【講演会】元リッツ・カールトン日本支社長が語る！『心の鍛え方』

私学マネジメント協会　定例セミナー
講演タイトル「心を鍛え、智恵を磨く～おもてなしの原点～」

子ども達の心を鍛え、智恵を磨くには、
先生方自身も「心の筋トレ」が必要！

2017年度第５回目の東京開催・定例セミナーは、“究極のホスピタリティ”
と高い従業員満足度（ベスト・エンプロイヤー賞）で知られるリッツ・
カールトンホテルの元日本支社長で、『リッツ・カールトンが大切にする
サービスを超える瞬間』などの著作を多数お持ちの、高野登氏にご登壇
いただきます。

“ 知識を学ぶだけの時代から、知恵を磨く時代へ”
社会の変化に伴って、求められる力が変わってきている昨今ですが、「上
記の考え方を、リッツ・カールトンでは20年も前からしてきた」と語ら
れる高野氏。1 年間・365 日の接客の中で常に鍛錬されているという、
リッツ・カールトンのおもてなしを支える、...

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