第6回教職員のための「実践:クレームの初期対応研修」終了

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第6回教職員のための「実践:クレームの初期対応研修」の概要

開催日時 13:30
定員40名
会費9,000(テキスト代・消費税を含む)学生割引6,000円
場所 東京都有楽町駅前 東京国際フォーラム
主催キャッチボール&JTBコーポレートセールス

☆研修の目標
  ①保護者とのコミュニケーションをつうじて相互理解と信頼関係を構築する
  ②一時しのぎでなく、課題解決型の対応をする
☆研修プログラム
  なぜクレームは発生するのか?
  クレーム対応その前に
  クレーム対応(課題解決)の手順とコミュニケーションスキル
☆この研修は多くの学校で実施され効果を上げています
☆研修プログラムの詳細は、キャッチボールのホームページ公開講座に掲載されています
http://www.catchball.org →公開講座

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