開催日時 | 13:30 |
定員 | 40名 |
会費 | 9,000(テキスト代・消費税を含む)学生割引6,000円 |
場所 | 東京都有楽町駅前 東京国際フォーラム |
主催 | キャッチボール&JTBコーポレートセールス |
☆研修の目標
①保護者とのコミュニケーションをつうじて相互理解と信頼関係を構築する
②一時しのぎでなく、課題解決型の対応をする
☆研修プログラム
なぜクレームは発生するのか?
クレーム対応その前に
クレーム対応(課題解決)の手順とコミュニケーションスキル
☆この研修は多くの学校で実施され効果を上げています
☆研修プログラムの詳細は、キャッチボールのホームページ公開講座に掲載されています
http://www.catchball.org →公開講座
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