| 開催日時 | 13:30 |
| 定員 | 40名 |
| 会費 | 9,000（テキスト代・消費税を含む）学生割引6,000円 |
| 場所 | 東京都有楽町駅前 東京国際フォーラム |
| 主催 | キャッチボール＆JTBコーポレートセールス |
☆研修の目標
①保護者とのコミュニケーションをつうじて相互理解と信頼関係を構築する
②一時しのぎでなく、課題解決型の対応をする
☆研修プログラム
なぜクレームは発生するのか？
クレーム対応その前に
クレーム対応（課題解決）の手順とコミュニケーションスキル
☆この研修は多くの学校で実施され効果を上げています
☆研修プログラムの詳細は、キャッチボールのホームページ公開講座に掲載されています
http://www.catchball.org →公開講座
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