「保護者からクレームが！」…でも安心のトラブル対応講座

講師：中井光弁護士、河田孝文（下関市立小学校教諭）

がんばる先生が、「保護者クレーム」に苦しまないために
学校内外のトラブルが専門の弁護士さんとの学習会を
山口県下関市で開催します。

若い先生だけでなく、多くの先生たちが、保護者対応に追われています。
精神的にも、時間も多くのエネルギーを費やします。
子どもたちに力をつけるエネルギーならば、
循環していき、教師も子どもも元気になります。

一方、保護者のクレーム対応は、疲弊します。
それが続けば、くたびれてしまいます。

必要以上に要求してくる保護者や、こじれたクレームにも、
対応のコツがあります。

多くは「法律」が守ってくれます。

大阪弁護士会所属の敏腕弁護士、中井光弁護士を招いての学習会です。

受付　１０時１５分～

講座開始　１０時４５分～

【講座内容】

講座１　保護者からの強い要望にどう応えるか
実際に起きたトラブル事例をどうやって対応したのか話し、中井弁護士に法律をもとに解説、介入してもらいます。
　
講座２　トラブルに発展しそうな事例～子どもの言動への対応
子役をつけて実際にどのように対応するのか模擬授業形式で行います。 中井弁護士にポイントやもっとこうしたほうがいいなどコメントしてもらいます。
　
講座３　知って安心！保護者への対応ポイント
中井弁護士に、よくある相談の事例から対応方法を紹介してもらいます。
・保護者の過度の要求、主張をどう考えるのか？
・学校の指導権限→校内、校外での違いとは？
・クレーム対処法とは？
・どのように謝罪をする？

講座４　トラブルへの対応Q&A
弁護士やベテラン教師が、参加者からのQにお答えします。
疑問、質問、難問等の解決のヒントを得られます。

主催：NPO法人　山口教育技術研究会

https://sites.google.com/a/toss2.com/simonoseki5gatu5/

※午後は、同じ会場で「楽しい・盛り上がる・ためになる」道徳授業講座を
　開催します。
　講師：河田孝文